Teamleiter Kundendienst (m/w/d)

• Führung und Weiterentwicklung des Service-Techniker-Teams sowie des Ersatzteilverkaufs
•  Koordination von Kundenterminen
• Festlegung und Priorisierung der Arbeitsschritte für das Kundenservice-Team
• Überwachung der Zeit- und Serviceleistung sowie Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung
• Verantwortung für die Erreichung der Umsatz- und Deckungsbeitragsziele gemäß Budgetvorhaben
• Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen und Servicefällen
• Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, Serviceorientierung und Produktivität
• Reporting sowie Aufbereitung von Kundenfeedback zur Produktionsoptimierung für Fachabteilungen und Geschäftsführung

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Bereich Service, Technik oder Führung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder Servicebereich
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Organisationstalent sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office-Anwendungen

• 30 Tage Urlaub
• flexible Arbeitszeiten
• betriebliche Altersvorsorge
•  JobRad
• Krankenzusatzversicherung
• kostenfreie Parkplätze
• moderne Technologien
• spannende 
  Aufgaben
• eine strukturierte Einarbeitung
• flache Hierarchien und ein kollegiales Team.

Bei Interesse senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe von Ihrer Gehaltsvorstellung 
und Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin an jobs@serra.de