Teamleiter Kundendienst (m/w/d)
Vollzeit | SERRA Maschinenbau GmbH | Rimsting | DE
Ihre Aufgaben
- Führung und Weiterentwicklung des Service-Techniker-Teams sowie des Ersatzteilverkaufs
- Koordination von Kundenterminen
- Festlegung und Priorisierung der Arbeitsschritte für das Kundenservice-Team
- Überwachung der Zeit- und Serviceleistung sowie Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung
- Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen und Servicefällen
- Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, Serviceorientierung und Produktivität
- Dokumentation von Kundenfeedback und Serviceeinsätzen
Ihr Profil
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder Servicebereich
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Organisationstalent sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office-Anwendungen
Wir bieten
- 30 Tage Urlaub
- flexible Arbeitszeiten
- betriebliche Altersvorsorge
- JobRad
- Krankenzusatzversicherung
- kostenfreie Parkplätze
- moderne Technologien
- spannende Aufgaben
- eine strukturierte Einarbeitung
- flache Hierarchien und ein kollegiales Team.
Bewerbungsprozess
Bei Interesse senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe von Ihrer Gehaltsvorstellung
und Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin an jobs@serra.de